Sistem 48 je brz i efikasan servis Glavnog grada koji podrazumijeva direktnu komunikaciju sa građanima i pružanje brzog odgovore na sve njihove zahtjeve i sugestije. Do sada je na adresu Sistema 48 pristiglo preko 16 000 prijava, što pokazuje da građani imaju povjerenja u ovaj sistem i da su zadovoljni ažurnošću, posvećenošću i predanošću zapošljenih koji svakodnevno odgovaraju na njihove zahtjeve. 

Sistem 48 dostupan je građanima Podgorice svakog dana, od 08 do 24h. Nakon što građani podnesu prijavu, zahtjev se prosljeđuje nadležnim službama na dalje postupanje, a u roku od 48h naši sugrađani dobijaju povratnu informaciju u vezi sa daljom procedurom.

Građani mogu kontaktirati Sistem 48 putem web portala sistem48.podgorice.me, besplatnim pozivom na broj telefona 080-081-081, ličnom posjetom kancelarija Biroa (Njegoševa 20), a interakcije sa građanima uspostavljena je i putem mobilnih aplikacija Whatsapp i Viber na brojevima telefona 067-708-701  i  068-181-118.  

Na ovaj način, građani imaju mogućnost da prijave sve vrste problema čije je rješavanje u nadležnosti gradskih preduzeća i službi. 

Građani svakodnevno podnose brojne zahtjeve, a zapošljeni u Sistemu 48 nastoje da blagovremeno odgovore, kako bi zajedničkom saradnjom učinili Podgoricu boljim i ljepšim mjestom za život.